Willkommen in unserer Versand- und Rückgabepolitik bei Reitbekleidung Verkaufsgeschäft. Wir sind spezialisiert auf hochwertige Reitbekleidung und -ausrüstung für Reiter aller Altersgruppen und möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Zahlung. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir bieten zwei Versandmethoden für unsere internationalen Kunden (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen):
Standardversand: €12,95
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung inbegriffen
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über €50
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit abhängig von Ihrem Standort und eventuellen Zollverzögerungen sein kann.
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns über Ihren Rückgabe- oder Umtauschwunsch zu informieren.
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Artikel.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Funktionsshirts
- Fleecejacken
- Kinderreithelme
Bitte stellen Sie sicher, dass diese Artikel für Sie geeignet sind, bevor Sie sie kaufen.
Schritte für Rückgabe oder Umtausch
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Reitbekleidung Verkaufsgeschäft
Hintern Brüdern 73
82129 Braunschweig
Deutschland - Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Reitbekleidung Verkaufsgeschäft,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Bei einem Umtausch wünsche ich folgende Alternative:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Kontaktinformationen]
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Rückerstattungsmethoden:
- Kreditkarte/Debitkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
- PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Kartenaussteller oder Bank bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Umtausch
Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben.
- Wenn der neue Artikel teurer ist als der zurückgegebene, berechnen wir Ihnen die Differenz.
- Wenn er günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Versand- oder Rückgabepolitik haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Reitbekleidung Verkaufsgeschäft und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit hochwertiger Reitbekleidung und -ausrüstung zu versorgen!