Willkommen in unserer Rückgabepolitik bei Reitbekleidung Verkaufsgeschäft. Wir verstehen, dass manchmal Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen, und wir möchten diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich gestalten.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Funktionsshirts
  • Fleecejacken
  • Kinderreithelme

Bitte stellen Sie sicher, dass diese Artikel für Sie geeignet sind, bevor Sie sie kaufen.

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Reitbekleidung Verkaufsgeschäft
    Hintern Brüdern 73
    82129 Braunschweig, Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Reitbekleidung Verkaufsgeschäft,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bei einem Umtausch wünsche ich folgende Alternative:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Rückerstattungsmethoden:

  • Kreditkarte/Debitkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Kartenaussteller oder Bank bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Umtausch

Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben. Wenn der neue Artikel teurer ist als der zurückgegebene, berechnen wir Ihnen die Differenz. Wenn er günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Versandkosten für Rückgaben

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Artikel. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Reitbekleidung Verkaufsgeschäft und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit hochwertiger Reitbekleidung und -ausrüstung zu versorgen!